Inovasi-Inovasi Pelayanan BPJS Kesehatan Untuk Pelayanan Yang Lebih Baik

Momen buat para pecinta belanja online adalah tanggal kembar dan juga tanggal-tanggal tertentu yang biasa bikin para shopholic makin senang belanja online termasuk saya he he.

Beberapa hari sebelTanggal 15 maret 2022 saya udah mengincar produk-produk yang mau dibeli. Karena biasanya waktu promo hanya terbatas, dan kuota voucher terbatas jadi mesti cepat-cepatan mengunakannya klo tidak bakal habis.

Mau ga mau akhirnya saya begadang hingga dini hari sambil menikmati segelas kopi instant sampai barang-barangnya yang saya mau beli sudah selesai baru akhirnya tidur, Paginya saya berkegiatan seperti biasa hingga malamnya

karena ada dateline dan keasyikan online akhirnya saya begadang ditemani segelas kopi instant lagi. pas browsing perut udah ngerasa ga enak akhirnya saya memutuskan untuk tidur.

dan pas banget malam itu ada keponakan yang menginap mengunakan kipas angin dengan speed 3 akhirnya pas pagi hari qadarullah saya sakit, perut mual, badan sempoyongan dan gemetar buat bergerak susah makan juga ga enak.,
Setelah 1 hari sakit akhirnya saya usahakan untuk ke puskesmas terdekat yang mana ini adalah faskes ke 1 saya.

Dengan sekuat tenaga akhirnya ke puskesmas dan konsultasi ke dokter hasil dari sana saya dirujuk untuk ke rumah sakit terdekat,
Ini adalah pertamakali saya harus dirujuk sempat bingung juga alurnya seperti apa.

Alhamdulillah ketika di rs hingga selesai mengambil mengambil obatdengan jalur BPJS aman terkendali dan tanpa perlu keluar sepersen pun.

Cerita diatas kemudahan saya alami ketika mengunakan BPJS Kesehatan. Makin kesini pelayanan BPJS Kesehatan pun semakin lebih baik.

Sudah beberapa lama tidak update mengenai BPJS Kesehatan tau kah teman-teman semua sekarang ada pelayanann=pelayanann yang mempermudah pelanggan BPJS/

Tahukan kalian klo BPJS Kesehatan mempunyai ada layanan seperti JKN mobile , PANDAWA, pelayanan MCS (Mobile Customer SErvice), CHIKA ( Chat Assistant JKN), BPJS Kesehatan Care Cemter 165 ?

Dari beberapa info diatas sudah ada beberapa yang familiar buat saya tapi layanan PANDAWA, CHIKA saya belum tau
tanggal di cerita cafe

Irfan Humaidi – Deputi Direksi Bidang Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan menjelaskan mengenai pelayanan-pelayanan BPJS Kesehatan , Biar makin jelas pelayanan diatas agar kita sama-sama tau :
– JKN MOBILE
JKN mobile adalah Aplikasi dari BPJS KEsehatan yang bisa didownload dari playstore maupun appstore. para pengguna bpjs kesehatanan bisa banyak fitur didalamnya

PANDAWA : ( Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp )
layanan ini bisa menjadi solusi selama pandemi sekarang ini, kita tidak perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Mau melakukan
yang dilakukan melalui whatsapp , mau membuat pendaftran barum, penambahan anggota , pindah faskes, perubahan/perbaikan data bisa dilakukan di PANDAWA

Masyarakat dengan mudah melakukan chat nanti dibalas oleh sistemn untuk PANDAWA chat langsung ke no 08118750400

3. MOBILE CUSTOMER SERVICE (MCS)
Ketika kita ada dikota besar dengan kemudahan akses pesertat JKN KIS bisa datang langsung ke kantor cabang terdekat tapi klo lokasi tidak memungkin kan , Bagaimana BPJS Kesehatan melakukan pelayanan? Solusinya adalah Mobile Customer Service. Layaknya jemput bola, layanan ini langsung mendekati para peserta JKN KIS . Jadi masyarakat dengan mudah mengurus administrasi

karena keterbasan wilayah ada daerah-daerah yang tidak terjangkau,

4. CHIKA (CHAT ASSISTANT JKN)
CHIKA adalah layanan informasi buat peserta JKN KIS dari gawai, Mengunakan robotatau tokoh virtual Kita dengan mudah. Terkoneksi dengan whatsapp (PANDAWA).

6. BPJS KESEHATAN CARE CENTER 165
Layanan ini cocok buat orang yang suka langsung berinteraksi dengan staf BPJS Kesehatan,
Apa saja layanan VIKA ( Voice Interactive JKN) bisa mecek status peserta, cek tagihan iuran, Perubahan NPWP, email, kelas perawtan , data faskes . Layanan informasi bagi badan usaha

Dari pelayanan diatas mana yang Hanni suka pakai? Jujur saya baru mengunakan JKN Mobile , Selain saya bisa dengan mudah memindahkan lokasi Faskes I saya dan waktu itu turun kelas > Kemudahan ini membuat saya ga perlu repot-repot ke kantor BPJS Kesehatan. Dan sebelumnya saya tinggal menunjukkan kartu anggota JKN -KIS di aplikasi.

Tapi sekarang klo kita lupa no anggota JKN -KIS, andai kartu hilang atau rrusak tidak perlu diganti cukup mengunakan menunjukan Mobile JKN atau memberi tau NIK.

Dengan bertambah banyaknya peserta JKN_KIS berdasarkan info yang saya dapat sudah 86 % loh dari total jumlah penduduk Indonesia sudah menjadi anggota JKN KIS.

Adanya layanan-layanan diatas membuat peserta JKN KIS bisa memilih layanan yang termudah dan bisa